Le détaillant de vêtements n°1 n'est pas Walmart : 5 raisons pour lesquelles les acheteurs aiment Amazon pour les vêtements

Jun 14, 2023

Walmart dominait autrefois l'espace de vente au détail en tant que principale destination des Américains pour acheter des vêtements, mais les choses ont changé en 2021 grâce en grande partie à la pandémie, selon une étude de Wells Fargo.

Les acheteurs comptaient sur Amazon pour leurs articles essentiels et non essentiels, faisant du détaillant en ligne la première destination d'achat de vêtements pour la première fois cette année-là – et les acheteurs continuent d'affluer vers Amazon pour acheter leurs vêtements, leurs chaussures et bien plus encore.

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Voici pourquoi les Américains aiment acheter des vêtements sur Amazon.

Que vous fassiez vos achats sur votre ordinateur ou via l'application Amazon, le détaillant rend le processus d'achat fluide.

"Amazon excelle dans la création d'une expérience conviviale pour les acheteurs", a déclaré Oleg Segal, PDG du site Web de codes de réduction DealA. « Leur interface est facile à naviguer, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement ce dont ils ont besoin. De plus, la plateforme offre des expériences d'achat personnalisées grâce à des fonctionnalités telles que des filtres, des avis et des recommandations de style, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.

Segal a déclaré que les acheteurs apprécient également l'engagement d'Amazon en faveur de la commodité.

« Leurs options d'expédition rapides et leurs politiques de retour sans tracas trouvent un écho auprès des consommateurs modernes qui privilégient la commodité », a-t-il déclaré. « La possibilité de lire et de laisser des avis ajoute également de la valeur au processus d'achat, car les clients peuvent prendre des décisions plus éclairées. »

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Amazon propose un assortiment de marques à différents niveaux de prix, ce qui signifie qu'elles peuvent capter un large éventail de consommateurs.

« L'assortiment diversifié de marques d'Amazon séduit de nombreux clients », a déclaré Segal. « Que quelqu'un recherche des pièces de créateurs haut de gamme ou des options économiques, Amazon a quelque chose à offrir. Cette variété répond aux différentes préférences des clients, garantissant que chaque acheteur puisse trouver quelque chose d'unique et adapté à ses besoins.

Ce n'est pas nécessairement le cas chez Walmart.

"En revanche, la section vêtements de Walmart n'a peut-être pas le même niveau de personnalisation et de commodité", a déclaré Segal. "Cela peut paraître plus générique, ce qui ne répond pas aux préférences changeantes des acheteurs modernes."

Pour les acheteurs qui recherchent une bonne affaire, Amazon propose souvent des vêtements à un prix inférieur.

"Amazon est souvent en mesure de proposer des prix sur les vêtements inférieurs à ceux de Walmart en raison de sa chaîne d'approvisionnement efficace et de son important volume de ventes", a déclaré Andrew Lokenauth, expert financier et fondateur de TheFinanceNewsletter.com. "Cela peut permettre aux acheteurs d'économiser de l'argent sur leurs achats de vêtements."

Les acheteurs sont fans du service client fourni par Amazon, ce qui les incite à revenir vers le détaillant.

"Amazon a la réputation d'offrir un excellent service client", a déclaré Ismail Markevich, rédacteur du blog de mode JaneMarvel.com. "Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez facilement contacter le service client d'Amazon et il se fera un plaisir de vous aider."

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Cet article a été initialement publié sur GOBankingRates.com : Le détaillant de vêtements n°1 n'est pas Walmart : 5 raisons pour lesquelles les acheteurs aiment Amazon pour les vêtements

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